Znajdujesz się w sekcji Informacje prasowe. Zamieszczone tutaj materiały zostały opracowane przez firmy niezwiązane z redakcją PCLab.pl czy Ringier Axel Springer Polska sp. z o.o.. Redakcja PCLab.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść poniższej publikacji.
Opinie 3 milionów klientów z kilku tysięcy miejscowości posłużyły do stworzenia najnowszej listy „Top 100 Najprzyjaźniejszych Firm w Polsce”. Wynika z niej między innymi, że salony ze sprzętem komputerowym są lepiej oceniane niż duże markety elektroniczne. Na liście po raz trzeci znalazła się sieć salonów Komputronik, która uzyskała niemal 1,5 raza lepszy wskaźnik niż najlepiej oceniony market.
Zadowolenie klientów jest niezwykle ważne. Ocenia się, że typowy niezadowolony konsument podzieli się doświadczeniami z ośmioma znajomymi, którzy przekażą tę informację kolejnym. Co ciekawe, aż dziewięciu na dziesięciu niezadowolonych klientów nie wnosi skarg, jednak siedmiu z nich już nigdy nie powraca – twierdzą specjaliści od handlu i marketingu.
- Dbamy o klientów, bo zdajemy sobie sprawę, że to my jesteśmy dla nich, a nie oni dla nas. W tym roku obchodzimy 15-lecie działalności, a więc uznanie klientów traktujemy, jak wymarzony prezent urodzinowy. W tym roku będziemy mogli się odwdzięczyć jeszcze lepszą obsługą w pierwszych salonach prowadzonych według nowej formuły. W naszych nowych, przyjaznych centrach cyfrowej zabawy wszyscy, niezależnie od poziomu znajomości technologii, łatwo wejdą w świat nowinek, akcesoriów, gier oraz Internetu. Wychodzimy z założenia, że użytkownicy potrzebują „technologicznych pubów”, do których zaglądaliby dla przyjemności, żeby się zrelaksować i zapoznać z najnowszymi technologiami - mówi Katarzyna Jakubowska, Dyrektor Departamentu Sprzedaży Detalicznej i Marketingu Komputronik SA.
W nowych salonach Komputronik klienci będą mogli własnoręcznie wypróbować i pobawić się aktualnymi nowinkami rynkowymi, w tym najważniejszymi światowymi hitami – dotychczas dostępnymi tylko dla wybranych. Uzyskają też dostęp do stanowisk internetowych, będą mogli brać udział w wielu konkursach, jak również spotykać się z celebrytami podczas polskich premier „cudów” współczesnej elektroniki.
O programie „Jakość Obsługi”
Misją Programu „Jakość Obsługi” jest poprawa jakości obsługi w Polsce oraz dostosowanie procesów obsługi konsumentów do standardów XXI wieku. Program ma charakter społecznościowy. Każdy konsument w Polsce może dokonać w nim własnej oceny jakości obsługi, związanej z konkretnym zakupem, bądź kontaktem z siecią sprzedaży, obsługą klienta, serwisu itp. Organizatorem programu jest firma Vision SecretClient. Dodatkowe informacje na ten temat znajdują się na internetowej stronie www.jakoscobslugi.pl.

