aktualności

Microsoft testuje funkcję zwrotów w swoim sklepie z grami i aplikacjami

13
13 kwietnia 2017, 14:40 Adrian Kotowski

Rozwiązanie podobne jak na Steam. Microsoft przygotowuje się do wprowadzenia systemu refundacji dla produktów cyfrowych kupionych w swoim sklepie. Użytkownicy zapisani do programów Xbox Insider lub Windows Insider będą mogli przetestować funkcję zwrotu dla produktów cyfrowych. Podmiot przedstawił już wstępne założenia całego rozwiązania, które są bardzo podobne do tego, co od jakiegoś czasu funkcjonuje na platformie firmy Valve.

System zwrotów dla produktów sprzedawanych w sklepach Microsoftu nie jest czymś zupełnie nowym, bo o refundację można było poprosić już wcześniej kontaktując się z pomocą techniczną. Teraz jednak cały proces ma być w pełni zautomatyzowany, przy czym wymagane będzie spełnienie ściśle określonych warunków.

System zwrotów w sklepie Microsoftu

Według wstępnych założeń zwrot będzie można przeprowadzić w ciągu 14 dni od daty zakupu (nie szybciej jednak niż dzień po premierze programu) i tylko wtedy, gdy aplikacja lub gra nie była uruchomiona dłużej niż 2 godziny. Co istotne, nie będzie można zwrócić tytułu, którego się nie pobrało i który nie został w ogóle odpalony na danym sprzęcie. Do zwrotu nie będą kwalifikowały się dodatki, przepustki sezonowe i niewielkie DLC nabyte w ramach systemu mikropłatności.

Microsoft zaznacza dodatkowo, że niektóre aplikacje dla systemu Windows 10 będą całkowicie wyłączone z nowego systemu refundacji. Firma może też zablokować dostęp do opcji osobom, które będą jej nadużywały. Nie podano niestety nawet przybliżonego terminu wprowadzenia funkcji dla wszystkich użytkowników. Trzeba przy tym pochwalić firmę, bo o ile zwroty na PC funkcjonują na wielu platformach cyfrowych (poza Steam też na Origin i GoG), tak w przypadku rynku konsolowego jest z tym dużo gorzej. 

Źródło: Polygon
HextorPLZobacz profil
Poziom ostrzeżenia: 0%
HextorPL2017.04.13, 14:47
'Co istotne, nie będzie można zwrócić tytułu, którego się nie pobrało i który nie został w ogóle odpalony na danym sprzęcie.'

A nie mamy przypadkiem prawa zwrotu towaru do 14 dni bez podania przyczyny? Czy cyfrowych produktów to nie dotyczy?

'tak w przypadku rynku konsolowego jest z tym dużo gorzej. '

Nie testowałem, ale podobno na Playstation 4 zwroty są realizowane bez żadnych problemów. Więc o co chodzi? Na Xboxie podejrzewam, że tak samo (pewnie przez ten sam support co Windows Store).
iwanmeZobacz profil
Poziom ostrzeżenia: 0%
iwanme2017.04.13, 14:53
A nie mamy przypadkiem prawa zwrotu towaru do 14 dni bez podania przyczyny? Czy cyfrowych produktów to nie dotyczy?

Cyfrowe produkty typu gry, ebooki itp. podpadają bodajże pod kategorię usług niestety.

Dlatego np. gry na Steam nie możesz odsprzedać.
FonzieZobacz profil
Poziom ostrzeżenia: 0%
Fonzie2017.04.13, 15:12
iwanme @ 2017.04.13 14:53  Post: 1056837
A nie mamy przypadkiem prawa zwrotu towaru do 14 dni bez podania przyczyny? Czy cyfrowych produktów to nie dotyczy?

Cyfrowe produkty typu gry, ebooki itp. podpadają bodajże pod kategorię usług niestety.

Dlatego np. gry na Steam nie możesz odsprzedać.

Za to całe konta już idą jak świeże bułeczki.
[Nawet na tubylczym forum co jakiś czas ktoś się ogłasza :E ]
luk21plZobacz profil
Poziom ostrzeżenia: 0%
luk21pl2017.04.13, 15:14
Teraz też tak jest na PC tylko że ma się miesiąc i zero limitu godzin. Oddałem tak Halo Wars 2 po 20h gry:) Więc pogarszają sprawe
MarmiZobacz profil
Poziom ostrzeżenia: 0%
Marmi2017.04.13, 16:40
-3#5
Fonzie @ 2017.04.13 15:12  Post: 1056846
iwanme @ 2017.04.13 14:53  Post: 1056837
(...)

Cyfrowe produkty typu gry, ebooki itp. podpadają bodajże pod kategorię usług niestety.

Dlatego np. gry na Steam nie możesz odsprzedać.

Za to całe konta już idą jak świeże bułeczki.
[Nawet na tubylczym forum co jakiś czas ktoś się ogłasza :E ]

Z tym. że to jest zabronione. Równie dobrze można używać pirata w takim wypadku, chociaż może różnica jest taka że ciężko to udowodnić/wykryć.
A co do pierwszego pytania to gdzieś czytałem, że właśnie cyfrowych produktów to prawo nie dotyczy, ale dlaczego to nie wiem. Było jakieś sensowne uzasadnienie ale nie pamiętam, może ktoś wie?
luk21plZobacz profil
Poziom ostrzeżenia: 0%
luk21pl2017.04.13, 17:03
Czemu niby sprzedanie konta równa się piractwu?
legorasZobacz profil
Poziom ostrzeżenia: 0%
legoras2017.04.13, 17:18
luk21pl @ 2017.04.13 17:03  Post: 1056876
Czemu niby sprzedanie konta równa się piractwu?


Bo on tak mówi.
Ezio21Zobacz profil
Poziom ostrzeżenia: 0%
Ezio212017.04.13, 18:06
-1#8
legoras @ 2017.04.13 17:18  Post: 1056882
luk21pl @ 2017.04.13 17:03  Post: 1056876
Czemu niby sprzedanie konta równa się piractwu?


Bo on tak mówi.


Bo to zwykły polaczek hipokryta co pewnie codziennie w piraty tłucze a innym wypomina
mfukerZobacz profil
Poziom ostrzeżenia: 0%
mfuker2017.04.13, 18:20
-3#9
Konkretne szambo robią a nie sklep online. E-szambo.
kacper995Zobacz profil
Poziom ostrzeżenia: 0%
kacper9952017.04.13, 18:45

mfuker @ 2017.04.13 18:20  Post: 1056896
Konkretne szambo robią a nie sklep online. E-szambo.
Nie rozumiem tego typu komentarzy.Microsoft dodaje opcje zwrotów czyli pozytywnie - nie spodoba ci się gra zwrócisz ją.No ale hejterzy już tak mają wystarczy że pojawi się słowo Microsoft albo Windows to na pewno jest do dupy I można hejtować.
Zaloguj się, by móc komentować
1