Żargon jak chińszczyzna

Badania pokazują, że pracownicy biurowi uważają żargon informatyczny za równie niezrozumiały jak język obcy. BBC wspomina o analizach firmy Computer People, które wykazały, że około trzy czwarte pracowników spędza w pracy ponad godzinę tygodniowo nad rozszyfrowywaniem znaczenia pojęć technologicznych. Wśród sprawiających kłopoty wyrażeń znajdują się m.in. JPEG, javascript i cookies. Jedna czwarta pytanych nie była pewna co właściwie robi firewall, a to mogło prowadzić do chęci jego wyłączenia. 14 proc. pytanych myliło restart systemu z wylogowaniem się z systemu.

61 proc. pytanych nie rozumiało różnic między gigabajtami, megabajtami i kilobajtami, co prowadzić może do beztroskiego dołączania do listów elektronicznych olbrzymich załączników.

Ciekawe jest, że kłopoty ze zrozumieniem terminów IT nie dotyczą jedynie starszych pracowników biurowych, ale i młodszej kadry. Ponad połowa z ankietowanych w wieku poniżej 30 roku życia przyznała się do pomyłki powiązanej z problemami ze zrozumieniem żargonu IT. Przedstawiciele Computer People twierdzą, że profesjonalne działy IT powinny potrafić dostosować wykorzystywaną terminologię odpowiednio do prezentowanego przez pracowników biurowych poziomu. Ci jednak nie chcą tylko czekać na bardziej zrozumiały przekaz i bardziej profesjonalne działy IT. 44 proc. z 1,5 tys. pytanych pracowników stwierdziło, że ich obowiązkiem jest zwiększenie wiedzy na tematy związane z technologiami.