Dziś w południe informowaliśmy Was o problemie, na jaki natknęło się kilku recenzentów testujących najnowsze karty Nvidia GeForce GTX 590. Otóż podczas podkręcania kilka egzemplarzy tych kart uległo spaleniu. Także jedna z testowanych przez nas kart nie przeżyła testów podkręcania.

Postanowiliśmy wyjaśnić problem wspólnie z firmami Asus (której to karta uległa uszkodzeniu) oraz Nvidia. Od kilku godzin wymieniamy się mailami z przedstawicielami tych firm. Od firmy Nvidia otrzymaliśmy informację, że uszkodzenie karty było najprawdopodobniej spowodowane przez zbyt wysokie napięcie zasilające układy graficzne. Standardowo GPU na kartach GeForce GTX 590 zasilane są napięciem 0,91 do 0,96 V, które jednak można podnieść na kartach Asus dzięki oprogramowaniu Voltage Tweak nawet ponad 1,2 V. Tak wysokie podbicie napięcia zasilającego jest niezwykle niebezpieczne dla najnowszej karty, której TDP rośnie z domyślnych 375 do ponad 500 watów! Nieostrożne podnoszenie napięcia niechybnie będzie prowadzić do uszkodzenia karty.

Wielu świeżo upieczonych posiadaczy komputerów Apple MacBook Pro 17" (Unibody) z procesorami grafiki NVIDIA GeForce 9600M GT boryka się z problemem artefaktów w wyświetlanym obrazie.

Liczba dotkniętych skutkami usterki klientów jest nieznana. Wiadomo jednak, że u wszystkich objawem są zielone i fioletowe "plamy". Artefakty pojawiają się tylko gdy włącza się jedna z dwóch obecnych w tym modelu kart graficznych. W komputerach tych montowane są zintegrowane układy GeForce 9400M oraz GeForce 9600M GT. Problem pojawia się tylko gdy uaktywnia się ten drugi.

Z wymiany opinii użytkowników komputerów wynika, że problem raczej nie leży po stronie NVIDII (niektórzy dziennikarze sugerują, że układy te są wadliwe). Przyczyną pojawiania się artefaktów jest raczej błąd w konfiguracji układu Apple SMC (System Management Controller). Odpowiada on za udostępnianie interfejsów dla elementów takich jak: wentylatory, czujniki temperatur, czujniki ruchu, i inne.

W niektórych sytuacjach dochodzi do tego, że wentylator przestaje reagować na zmiany temperatur podzespołów. Gdy MacBook Pro 17" jest obciążony (CPU i GPU), to wentylator wciąż pracuje w trybie odpowiadającym spoczynkowi (gdy temperatury są niskie).

Według użytkowników przegrzewanie się podzespołów jest przyczyną ich problemów. Tymczasowym rozwiązaniem jest ręczne zwiększenie prędkości wentylatora. Teraz słusznie niezadowoleni klienci oczekują aktualizacji oprogramowania (firmware), które ma naprawić błędy w systemie regulującym pracę układu chłodzenia.

W ubiegłym roku NVIDIA wydała 43,6 miliona dolarów na pokrycie kosztów wymiany gwarancyjnej wadliwych produktów. Ogromną część tej kwoty stanowią wyprodukowane przez firmę TSMC procesory grafiki dla komputerów przenośnych.

Sprzedane firmom trzecim układy ulegały uszkodzeniom w wyniku przegrzania. Wstępnie NVIDIA oszacowała, że na pokrycie kosztów wymiany, naprawy oraz zwracania do klientów uszkodzonych produktów trzeba przeznaczyć do 200 milionów dolarów.

Jak dotąd wydano zaledwie niecałe 22% tej kwoty. Oznaczać to może, że na rynku wciąż jest wiele tysięcy notebooków z wadliwymi procesorami. Część z nich może oczywiście nie ulec uszkodzeniom. Zapewne wstępnie oszacowano prawdopodobieństwo wystąpienia awarii i te egzemplarze nie zostały ujęte w obliczeniach wysokości strat.

Jednocześnie przeciwko NVIDII toczy się wiele procesów sądowych. Wytaczają je zarówno klienci indywidualni jak i inwestorzy. Pierwsi domagają się odszkodowań za straty, a drudzy pozywają firmę za metody podjęte w celu rozwiązania problemów. Ewentualnych kosztów przegranych spraw NVIDIA nie ujęła w swoich szacunkach.