Po serii doniesień o urządzeniach Apple iPhone 3GS, "wybuchających" bez powodu na Starym Kontynencie, Komisja Europejska zażądała od Apple złożenia wyjaśnień. Po przeprowadzeniu dochodzenia, firma z Cupertino doszła do prostych wniosków: zniszczenia ekranów i samych telefonów powstały z winy użytkowników. Według Apple, w żadnym z odnotowanych przypadków, winy nie ponoszą wadliwe powłoki ochronne ekranów czy przegrzewające się wbudowane baterie; firma twierdzi natomiast, że pęknięcia ekranów iPhone'ów spowodowane były "siłą działającą z zewnątrz".

- W obecnym momencie, nie ma potwierdzonych przypadków przegrzewania się baterii w iPhone 3GS, a liczba doniesień, które aktualnie badamy, jest jednocyfrowa. - Komentuje sprawę Apple - Zniszczenia szybek na ekranach urządzeń, które do tej pory sprawdziliśmy wskazują, że we wszystkich przypadkach powstały z powodu działającego na nie nacisku z zewnątrz.

Doniesienia o "wybuchających" iPhone'ach od kilku tygodni napływają z Francji, Belgii, Wielkiej Brytanii, Szwecji i Holandii.