Producenci notebooków nie respektują praw konsumentów w Polsce?

Acer i ASUS pozytywnymi wyjątkami. Akcja "Uwolnij laptopa" to akcja przeciwko złym dla konsumentów praktykom jakie są stosowane na rynku sprzętu komputerowego. Niemal z każdym zakupionym laptopem konsument otrzymuje licencję na system Windows w wersji OEM, nawet jeśli użytkownik nie potrzebuje takiej licencji.

Wśród popularnych producentów komputerów przenośnych są nawet tacy, którzy w ogóle nie oferują swoich produktów z systemami innymi niż Windows, albo w ogóle jakiegokolwiek. Takim przykładem jest firma Sony. Często zakup notebooka bez systemu, w tradycyjnych sklepach (zwłaszcza w sieciach), stanowi ogromny problem, gdyż takie produkty zdarzają się niemal wyłącznie w najniższych segmentach cenowych, bardzo rzadko wśród notebooków ze "średniej półki" i niemal nigdy wśród najdroższych.

Największy problem pojawia się wtedy, gdy użytkownik odmawia zaakceptowania umowy licencyjnej i decyduje, że nie chce systemu operacyjnego. Z przeprowadzonego przez organizatora akcji "Uwolnij laptopa" rekonsensansu wynika, że najbardziej znani producenci notebooków, obecni na polskim rynku, nie dają możliwości rezygnacji z systemu operacyjnego Windows i uzyskania zwrotu jego wartości.

Tylko Acer i ASUS otwarcie przyznają, że konsument może bez problemów uzyskać zwrot pieniędzy za system operacyjny, którego nie chce. Samsung, Sony, Lenovo i Hewlett Packard w ogóle nie przewidują takiej możliwości. Stanowisko polskiego przedstawicielstwa firmy Dell okazało się żadne, gdyż organizatora akcji odesłano z kwitkiem i numerami telefonów. Odpowiedź firmy Fujitsu-Siemens (na pytanie o zwrot pieniędzy za system operacyjny) była zupełnie nie na temat. Zaskakujące okazało się stanowisko Samsunga. Firma twierdzi, że to ona jest właścicielem licencji, a nie klient.

Najważniejsze w tym wszystkim jest to, że o możliwości uzyskania zwrotu wartości zakupionego systemu Windows mówi sama umowa licencyjna. Tą jak widać producenci chętnie interpretują jak chcą.

Celem akcji jest nakłonienie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów do rozpoczęcia postępowania administracyjnego w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. W tym celu zostanie wysłany wkrótce list do UOKiK, który już niedługo będzie dostępny na stronie internetowej http://uwolnijlaptopa.pl.