Neostrada - już jest dobrze!

Krótko po publikacji artykułu TP S.A. poprawiła swoją infolinię, do której wcześniej nie dało się w ogóle dodzwonić. Teraz w przypadku awarii od razu byliśmy o niej informowani przez "automatyczną sekretarkę" po dodzwonieniu się na infolinię, jeszcze przed połączeniem z "żywym" konsultantem. To pierwszy krok w dobrym kierunku.

Kolejnym było obniżenie abonamentu za Neostradę (przynajmniej na jeden miesiąc) oraz oficjalny list z przeprosinami wysłany do wszystkich abonentów Neo+ przez Yanna Gontarda, Dyrektora Pionu Multimediów w Telekomunikacji Polskiej S.A.

Dzień po naszym optymistycznym artykule o obniżce abonamentu - znów przykra awaria Neostrady, która odcięła naszą redakcję od internetu na kilkanaście godzin. Była to zresztą najpoważniejsza awaria Neostrady w przeciągu ostatnich miesięcy.

Pod koniec stycznia TP S.A. zabrała się ostro za wymianę oprogramowania na routerach, a potem samych routerów dostępowych. Te wymieniono 20 lutego i w dniach następnych.

Ostatnia poważna awaria miała miejsce pod koniec lutego, dosłownie na dzień przed wymianą routerów. Również była tematem naszego artykułu. Znów wywołał on wśród Was poruszenie, a dzień później opublikowaliśmy nawet felieton o karygodnej procedurze instalacji Neo+.

To w skrócie historia awarii Neostrady. W związku z cyklem publikacji, jakie im poświęciliśmy, regularnie otrzymujemy teraz zapytania od naszych Czytelników, czy Neo+ nadal jest tak awaryjna. W związku z tym chciałbym napisać, jak sytuacja prezentuje się obecnie.

Przede wszystkim musimy teraz napisać jedno: teraz jest zdecydowanie lepiej! Nie pamiętam ostatniej awarii. Neostrada trzyma teraz połączenie stabilnie, jak nigdy wcześniej. Komputer rozdzielający internet po innych maszynach w naszej redakcji, podłączony właśnie do modemu Neostrady, włączony jest 24 godziny na dobę od kilku tygodni. I połączenie cały czas jest utrzymywane! Czasem go restartujemy (bez wyłączania), więc na chwilę połączenie jest rozłączane, jednak po ponownym uruchomieniu się systemu, znów jest nawiązywane, a komputer uzyskuje ten sam adres IP, co poprzednio. Adres IP zmienia nam się tylko wtedy, gdy rozłączamy się na dłużej niż kilkanaście minut.

W związku z tym chciałbym pogratulować TP S.A. - wreszcie się Wam udało! Neostrada Plus działa obecnie tak, jak działać powinna od samego początku. Jeszcze tylko przydałaby się obniżka abonamentu do poziomu porównywalnego z tym oferowanym przez AsterCity lub UPC (Chello), jakaś promocja na instalację (cena ponad 800 zł lub 400 zł w przypadku "samoinstalacji" nadal jest zaporowa) i Neo+ będzie usługą naprawdę wartą polecenia.

PS. Kilka dni temu do naszej redakcji nadszedł list od TPSA z informacją o obniżeniu abonamentu za Neo+ przy umowie podpisanej na czas nieokreślony - z 212 zł brutto do 199 zł brutto.