Moje boje z Neostradą, czyli jak "łatwo" i "przyjemnie" zainstalować Neo+

25.11 - odebrałem telefon i aż nie mogłem uwierzyć, gdy dowiedziałem się, że już za dwa dni, 27 listopada roku pańskiego 2002, zostanę zaszczycony obecnością panów monterów od Neostrady i uszczęśliwiony nowym, stałym dostępem do internetu.

27.11 - około godziny 17:00 zadzwonił do mnie miły człowiek informując mnie, że nie zjawią się u mnie monterzy, gdyż jest pewna awaria i nie będą w stanie mnie przełączyć. OK, jak nie można, to co człowiek poradzi. Pan przesympatyczny zresztą poinformował mnie jeszcze, że można by w piątek, tylko że troszke wcześniej, bo centrala dziala do 16:00, a u mnie to jeszcze trzeba pozbyć się SDI, więc mógłbym niechcący na weekend zostać bez internetu w ogóle. Ustaliliśmy zatem, że najlepszym zakresem godzin jest 14 - 16. Poprosił mnie, bym zadzwonił do infolinii i tam przedstawił sytuację. Podziękował za rozmowę i się rozłączył, również bardzo kulturalnie, bo bez trzasków.

27.11 - nie zdążyłem. Przesympatyczna pani, błogosławionym głosem przeprosiła mnie za zaistniałą sytuację i zaproponowała zmianę terminu. No oczywiście, że go zmienię. Ustaliliśmy piątek w w/w godzinach, ale ponieważ tak naprawdę to powinienem mieć instalowaną Neostradę 6.12 (?), to ona to zaznaczy jako "termin nieoficjalny" - cokolwiek by to nie znaczyło. OK. Ważne, żeby zainstalowali, a jak zwał, tak zwał.

29.11 - od rana postanowiłem upewnić się, czy aby ktoś się u mnie w ogóle zjawi. Przypomniało mi się SDI, które mi montowano przez 8 miesięcy w równie przesympatyczny sposób. Zadzwoniłem zatem pod ten sam numer, z którego dzwonił do mnie dwa dni wcześniej człowiek od Neostrady. Kolejny, jeszcze bardziej sympatyczny pan stwierdził, że pod tym numerem to nikt się Neostradą nie zajmuje (???). OK. Jako kulturalny, młody człowiek serdecznie go przeprosiłem za zamieszanie i postanowiłem zadzwonić na infolinię.

- Dzień dobry, [imię nazwisko], w czym mogę pomóc?
- Na początek może podam numer zgłoszenia.
- Proszę chwileczkę poczekać... Tak, słucham?
- [podaję numer]
- A o co chodzi? [????]
- [tutaj przedstawiłem całą sytuację]
- Proszę chwilę poczekać (40 sekund) [bip.... bip.... bip.... bip...............]

Postanowiłem zatem zadzwonić do przesympatycznego pana nr 2, bo skoro wie, że u nich to się nikt Neostradą nie zajmuje, to może wie, gdzie mam zadzwonić. Och, jaki on był znowu miły! Dostałem numer telefonu 822-20-74, pożegnaliśmy się w jedynie słuszny, grzeczny sposób i zakończyliśmy rozmowę delikatnym muśnięciem słuchawką o widełki.

Dzwonię. Och, jaki miły głosik! Normalnie mnie zatkało! Podałem niewiaście swój numer (może zadzwoni!), przedstawiłem sytuację, jednak trochę głosik (mi) osłabł, gdy dowiedziałem się, że ja nie mam wyznaczonego terminu na piątek... gorzej... ja nie mam żadnego terminu. I dla własnego dobra powinienem zadzwonić natychmiast na infolinię 0 800 102 102. Dzwonię natychmiast.

- Dzień dobry!
- Dzień dobry.
- Ble ble.
- Ble ble.
- Oj tak, faktycznie, nie ma pan żadnego terminu.
- To co pani proponuje?
- Proszę chwilkę poczekać... Musi pan wypełnić wniosek o coś-tam coś-tam. A na 6 grudnia to i tak sie nie uda, być może na 16-tego...
- No to ma pani tam jakieś daty?
- Tak.
- I jak się ktoś zdecyduje na instalację, to do mnie zadzwoni?
- No tak.
- No to ja będę cierpliwie czekać.

...i tyle.