Neostrada Plus - i znów awarie...

Gdy o ósmej rano próbowałem nawiązać połączenie i wyskoczył komunikat "The other computer did not respond" ("Komputer odległy nie odpowiada" - tak, wiem, to nie jest tłumaczenie dosłowne), chwyciłem słuchawkę i wykonałem telefon na numer 0 800 102 102. O dziwo, po wciśnięciu cyferki "2" ("zgłaszanie problemów"), po raz pierwszy w życiu nie usłyszałem sygnału zajętości. Zostałem połączony.

- Dzień dobry, Tomasz-jakiś-tam, Telekomunikacja Polska. W czym mogę pomóc?
- Dzien dobry. Chciałem się dowiedzieć, czy w Warszawie nie ma przypadkiem dziś awarii Neostrady Plus.
- A skąd Pan dokładnie dzwoni?
- Z Ursynowa.
- Tak, wymieniamy routery na Ericssona. Za dwie-trzy godzinki pojawi się już sygnał.
- A jak się nie pojawi?
- To proszę zadzwonić po południu

Jako że akurat dziś miałem umówione spotkanie w redakcji ENTER-a w sprawie EPII (cały czas wyjaśniamy, dlaczego ma problemy z odtwarzaniem DivX-ów), wsiadłem w samochód i pojechałem.

Wróciłem do redakcji PCLab.pl koło czwartej. Internetu wciąż nie ma. Dzwonię ponownie na 0 800 102 102. Tym razem pod "dwójką" sygnał zajęty. Próbuję cztery razy - cały czas zajęte. W końcu wybieram "1".

- Czy w Warszawie nadal jest awaria Neostrady?
- Żadnej awarii nie mamy!
- Jak to nie macie, jak się połączyć nie mogę?!
- A jaki wyskakuje Panu komunikat?
- The other computer did not respond. Ale...
- A jaki numer błędu? - Ale chciałem coś powiedzieć.
- Jaki numer błędu?
- 678.
- Chwileczkę. [gra muzyczka; po chwili] No rzeczywiście, 678 oznacza, że błąd jest po naszej stronie.
- Przecież wiem. Chciałem powiedzieć, że dzwoniłem już do Was rano i dowiedziałem się, że wymieniacie routery.
- Mam jedynie informację, że jest dziś awaria w Pruszkowie.
- A na Ursynowie?
- Nic na ten temat nie wiem. Musi Pan zadzwonić do działu technicznego.
- Pod "dwójkę"?
- Tak.
- Ale tam jest wiecznie zajęte!
- Musi Pan próbować. Ja niestety Panu nie pomogę.
- Trudno. Dziękuję. Do widzenia.
- Życzę Panu miłego dnia. Do widzenia!

Podjąłem zatem próbę dodzwonienia się pod "dwójkę". Chyba dziś mam szczęście, bo trzecie połączenie zakończyło się sukcesem. Zamiast sygnału zajętości usłyszałem... informację o tym, że w tej chwili wszystkie stanowiska konsultantów są zajęte (widocznie wszyscy dzwonią, by zgłosić awarię Neostrady). Zaraz potem "głos z taśmy" dodał: "Uprzejmie przepraszamy za utrudnienia w korzystaniu z internetu. Spowodowała ją niestabilna praca routerów usługowych. Wszelkie niezbędne działania w celu rozwiązania tego problemu zostały już podjęte."

Czyli jednak awaria jest. Oby nie była znów początkiem felernej serii z listopada i grudnia...

Aby opublikować niniejszy artykuł, musiałem się połączyć z internetem przez modem.